Política de envíos

1. Ámbito de envío

Aura Mágica realiza envíos a:

España peninsular
Islas Baleares

Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países, salvo que se indique expresamente en la tienda online.

2. Preparación de pedidos

Todos los pedidos son preparados cuidadosamente por Aura Mágica antes de su envío.

Cada pedido es preparado manualmente, revisado individualmente y empaquetado con atención al detalle para garantizar que llegue en las mejores condiciones posibles.

El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.

Durante campañas especiales, promociones, Navidad, rebajas o periodos de alta demanda, los tiempos de preparación pueden verse ampliados.

3. Confirmación del pedido

Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos del pedido.

Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos facilitados sean correctos, especialmente la dirección de envío y el correo electrónico de contacto.

4. Empresa de transporte

Los envíos son gestionados mediante Correos o los servicios logísticos que Aura Mágica considere adecuados para garantizar la entrega del pedido.

Aura Mágica podrá cambiar de operador logístico cuando resulte necesario sin que ello afecte a los derechos del cliente.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables son:

6,95 € para pedidos inferiores a 120 €.
Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 120 €.

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.

6. Plazos de entrega

Una vez entregado el pedido al transportista, el tiempo de entrega dependerá de la zona de destino y de la operativa de la empresa de transporte.

Los plazos mostrados en la tienda tienen carácter orientativo.

Aura Mágica no será responsable de retrasos derivados de:

Incidencias logísticas.
Condiciones meteorológicas adversas.
Huelgas o conflictos laborales.
Festivos locales, autonómicos o nacionales.
Circunstancias de fuerza mayor.

7. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente podrá recibir información para realizar el seguimiento de su pedido.

La disponibilidad del seguimiento dependerá del método de envío contratado.

8. Entrega del pedido

Se considerará entregado un pedido cuando el transportista registre la entrega en la dirección facilitada por el cliente.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el paquete en la dirección indicada.

9. Dirección incorrecta o incompleta

Aura Mágica no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivados de direcciones incorrectas, incompletas o erróneas facilitadas por el cliente.

Si un pedido es devuelto por este motivo, los gastos derivados del nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente.

10. Paquetes no recogidos

Si un pedido no pudiera entregarse y fuera devuelto a Aura Mágica por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, falta de recogida en oficina, etc.), el cliente deberá asumir los costes del nuevo envío.

11. Productos dañados durante el transporte

Si el cliente observa daños visibles en el embalaje o en el contenido del pedido, deberá comunicarlo a Aura Mágica lo antes posible mediante correo electrónico a:

info.auramagica@gmail.com

Se recomienda realizar fotografías del embalaje y de los productos afectados para facilitar la gestión de la incidencia.